Cómo poner una reclamación debido a un cobro mal hecho.

Cómo poner una reclamación debido a un cobro mal hecho.

Si el banco le ha cobrado una comisión con la que no se está de acuerdo se deberá de poner una reclamación para que esto se corrija. 

El primer paso que se deberá de hacer es reclamar a los servicios y departamentos de atención al cliente que estén vinculados a la entidad que haya cobrado mal. 

Si ha pasado más de un mes sin que se haya recibido una contestación o haya quedado satisfecho con la respuesta, podrá plantear la reclamación al Servicio de Reclamaciones del banco de España. 

Para que este organismo admita la reclamación, se necesita acreditar que se ha acudido desde antes al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente de la entidad reclamada. Ello se resolverá en un plazo máximo de tres meses desde que se presente la reclamación. En cualquier tipo se podrá acudir a los tribunales de justicia o bien al arbitraje si es aceptado por todas las partes.